Reembolso de Dinero
Reembolso por Cancelación de pedido
El Reembolso de dinero por cancelación pedido, se da cuando el cliente ya no necesita o requiere el producto, esta devolución de dinero se hace una vez nuestro equipo de trabajo haya recibido tu caso, esto puede durar un tiempo de 1 a 4 días (en días de alta demanda o temporada laboral para nosotros puede subir este periodo hasta 8 días)
Reembolso por fallos logísticos
Este reembolso de dinero es aquel que va adjunta a nosotros como empresa, ya sea por demora en el tiempo de despacho o por falta de comunicación con el cliente, en este caso nosotros como responsables, muy comprometidos para dar la mejor experiencia para el cliente, damos una rápida respuesta con un lapso de tiempo de máximo 3 días
Devoluciones de Mercancía
para dar a conocer nuestras políticas de devolución de mercancía debemos tener presente nuestras condiciones y compromisos
Tiempo para el despacho de pedidos realizados por nuestra página web
- pedidos de baja cantidad de inventario – Max 2 días
- pedidos de mediana cantidad de inventario – 1 a 3 días
- pedidos de alta cantidad de inventario – 1 a 5 días
- Estos periodos de tiempos puede ser afectados por nuestra temporada laboral
Nos comprometemos a dar la mejor experiencia a nuestros clientes, por ello nos comprometemos
- veracidad y lealtad de nuestros productos con los comprados en el catálogo online
- cumplir nuestros períodos de tiempos para el despacho de mercancía
- que nuestros productos te lleguen en buen estado
- Envío de guía digital para el rastreo en línea una vez se te despache tu mercancía
Devolución de Mercancía por cancelación de pedido
Esta devolución se da por la cancelación del cliente, ya sea que no necesite o requiera el pedido, en cuyo caso la devolución de mercancía se verá a cargo del comprador, esto influirá en el tiempo de devolución de dinero por parte de la empresa Suescun Company SAS una vez este en nuestra posesión la mercancía devuelta, en buen estado y verificada tendremos un lapso de tiempo de 1 a 3 días para hacer el reembolso del dinero
Devolución de Mercancía por Fallos Logísticos
Esta devolución está a cargo de nuestro equipo de trabajo, se debe a complicaciones con
- Retraso en el tiempo de entrega según sea el caso
- Envió de mercancía erróneamente
- Envió de mercancía en mal estado ( si la mercancía se despachó en mal estado ” no nos hacemos responsables por daños en el viaje )
En estos casos o en estas condiciones, la empresa Suescun Company SAS nos comprometemos a cubrir la devolución de mercancía. Debes llevarla a un punto SERVIENTREGA y enviar en contra entrega a la Cra 15 # 33 – 60 Bucaramanga, Santander
Garantías
En Suescun Company SAS estamos comprometidos en darte la mayor satisfacción al adquirir nuestros productos y servicios, por ello damos un margen de garantía en nuestros productos de 30 días ( no aplica a algunos productos en específico ) partiendo del momento en que el producto esté en tu posesión.
DEBES TENER EN CUENTA que no somos responsa bable ni damos garantía por daños de mal uso, somos responsables por defectos de fábrica o despacho